Livraison et retours
Mis à jour le 27 octobre 2026
L’essentiel
- On livre en France métropolitaine (Corse comprise) : en point relais ou locker, à domicile (Colissimo ou Chronopost), ou en main propre à La Défense ou Achères.
- Point relais offert avec le Sapin lumineux jusqu’au 30 novembre 2026, et toujours avec le Coffret Noël.
- Précommandes expédiées à partir du lundi 16 novembre 2026 ; les autres articles sous 3 jours.
- 14 jours pour changer d’avis, sauf pour les produits personnalisés : Renoncer au contrat ici.
- Un colis abîmé, un défaut ? Écris-nous avec une photo, on s’en occupe.
Modes et tarifs
| Mode | Prix | Délai après l’expédition |
|---|---|---|
| Point relais ou locker Mondial Relay | dès 4,99 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| À domicile avec Colissimo (boîte aux lettres) | dès 5,75 € | 2 jours ouvrés en général |
| À domicile avec Chronopost | 17,99 € | le lendemain avant 18 h (jours ouvrés) |
| Remise en main propre à La Défense ou Achères | gratuite | Jour et heure à convenir ensemble par e-mail |
Le prix exact dépend du poids du colis : il s’affiche dans le panier, avant le paiement. Au-delà de 5 kg (par exemple 4 sapins), seule la remise en main propre est proposée en ligne : fais deux commandes, ou écris-nous à contact@woodzy.fr pour un envoi.
Livraison offerte
- Jusqu’au lundi 30 novembre 2026 à 23 h 59 : point relais offert pour toute commande qui contient le Sapin lumineux.
- Du 1er décembre 2026 au 13 décembre 2026 : point relais offert dès 55 € de produits (après réduction).
- Avec le Coffret Noël : point relais toujours offert.
La livraison à domicile reste payante.
Quand ta commande part
- Articles en stock : expédiés sous 3 jours après ta commande.
- Précommandes : expédiées à partir du lundi 16 novembre 2026, dans l’ordre des commandes.
- Pour Noël : commande au plus tard le dimanche 13 décembre 2026.
- Le transporteur te tient au courant de l’avancée de ton colis (e-mail ou SMS) : c’est pour cela qu’on te demande ton téléphone.
Remise en main propre
Gratuite, à La Défense ou Achères. Après ta commande, on convient ensemble par e-mail du jour et de l’heure.
À la réception
Vérifie ton colis quand tu le reçois. S’il est abîmé, ou si un produit est cassé ou manquant, prends des photos (colis, emballage et produit) et écris-nous à contact@woodzy.fr avec ton numéro de commande : on remplace le produit ou on te rembourse. Nous prévenir vite nous aide à faire jouer l’assurance du transporteur.
Changer d’avis
Tu as 14 jours après la réception pour te rétracter, sans te justifier.
- Pas de rétractation pour les produits personnalisés à ta demande : Sapin lumineux et Coffret Noël gravés avec ton texte, boule personnalisée, flocons à tes initiales.
- Après ta déclaration, renvoie les produits sous 14 jours, à l’adresse de retour indiquée dans l’accusé de réception de ta rétractation (ou dans notre réponse, si tu nous écris). Les frais de renvoi sont à ta charge.
- On te rembourse sous 14 jours, frais de livraison standard compris, dès que l’on a reçu les produits ou la preuve de leur envoi.
Tout le détail est dans les conditions générales de vente.
Un défaut ?
Tes produits sont couverts pendant 2 ans par la garantie légale de conformité. Écris-nous avec une photo : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour toi. Le détail : les garanties.