Chez Woodzy, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Retours

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine
• Les articles personnalisés (hors petits mots) ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante :

support@woodzy.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
• Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Articles non retournables

• Produits personnalisés
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation
• Articles retournés incomplets ou hors délai

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.